Base de datos de Clientes
Cada farmacia gestiona su propia base de datos privada dentro de WhataFarma. Esta sección es el núcleo para tus estrategias de comunicación, reservas y programas de fidelización.
📥 ¿Cómo añadir clientes?
Dispones de tres métodos principales para nutrir tu base de datos:
1. Manualmente
Ideal para registros rápidos en el mostrador. Puedes crear clientes uno a uno introduciendo sus datos directamente en el panel.
2. Importación masiva
El método más eficiente para cargas iniciales o migraciones. Soporta archivos CSV o Excel.
3. Sincronización automática
Si ya vendes online, puedes conectar tu base de datos con las principales plataformas e-commerce:
🚀 Importar clientes desde CSV
WhataFarma permite procesar grandes volúmenes de datos de forma rápida. Durante el proceso, podrás seleccionar la lista de destino, lo que te permite segmentar clientes por campañas o niveles de fidelización desde el primer momento.
[!IMPORTANT] Para que la importación sea exitosa, el archivo debe respetar estrictamente el orden y formato de las columnas que se detalla a continuación.
📋 Formato del archivo CSV
- Separador: Punto y coma
; - Codificación: UTF-8 (recomendado para tildes y eñes).
- Orden de columnas:
iderp;Nombre;apellidos;nif;fechanacmiento;sexo;telefono;movil;email;codpostal;localidad;direccion;provincia;puntos;tipoerp
Significado de las columnas
| Campo | Descripción |
|---|---|
| iderp | Identificador del cliente en otro sistema o ERP (Opcional) |
| Nombre | Nombre de pila del cliente |
| apellidos | Apellidos completos |
| nif | Documento de identidad (DNI/NIE/Pasaporte) |
| fechanacmiento | Fecha de nacimiento |
| sexo | Sexo del cliente (H/M) |
| telefono | Teléfono fijo de contacto |
| movil | Teléfono móvil (Crítico para WhatsApp/SMS) |
| Correo electrónico | |
| codpostal | Código postal de 5 dígitos |
| localidad | Ciudad o población |
| direccion | Domicilio completo |
| provincia | Provincia de residencia |
| puntos | Saldo de puntos de fidelización actual |
| tipoerp | Tipo de sistema ERP de procedencia (si aplica) |
💡 Ejemplo de archivo CSV
Puedes copiar este formato para crear tu propio archivo:
iderp;Nombre;apellidos;nif;fechanacmiento;sexo;telefono;movil;email;codpostal;localidad;direccion;provincia;puntos;tipoerp
;Laura;Martínez Gómez;54839216T;1986-04-12;M;912345678;612345678;laura.martinez@emaildemo.com;28027;Madrid;Calle Alcalá 245;Madrid;0;
;Carlos;Sánchez Ruiz;73921548H;1979-09-03;H;954321789;654321789;carlos.sanchez@emaildemo.com;41005;Sevilla;Avenida Luis Montoto 88;Sevilla;0;
;Ana;López Fernández;62147895P;1992-11-21;M;985456321;645456321;ana.lopez@emaildemo.com;33007;Oviedo;Calle Uría 14;Asturias;0;