🧠 Configuración IA
Esta sección permite definir la inteligencia y el comportamiento del asistente de tu farmacia. Aquí configuras desde el tono de voz hasta los dominios web donde el chat tiene permiso para operar.
La edición de estos parámetros está reservada exclusivamente para usuarios con rol de Administrador. Los usuarios con otros roles solo podrán visualizar la configuración actual.
🛠️ Parámetros de Respuesta
Prompt Base (Instrucciones del Sistema)
Es el "cerebro" del asistente. Aquí defines quién es el chatbot y cómo debe actuar.
- Fuente de verdad: Define que solo responda basándose en tus documentos (RAG).
- Tono y límites: Establece si debe ser formal, cercano o técnico.
- Gestión de errores: Instrucciones sobre qué hacer cuando no sabe la respuesta.
Si necesitas ayuda para redactar un prompt efectivo, utiliza el botón "Ver guía para redactarlo" dentro del panel o utiliza la herramienta Mejorar con IA integrada para optimizar tus instrucciones automáticamente.
Texto cuando no hay información
Puedes personalizar el mensaje que el chat mostrará cuando no encuentre evidencia en tus documentos.
- Ejemplo: "Lo siento, no encuentro información sobre ese producto en nuestro catálogo actual. Por favor, consulta directamente con nuestro personal."
- Si se deja vacío, el sistema aplicará un mensaje de cortesía por defecto.
📑 Citas y Acciones
Controla qué información visual recibe el usuario final durante la conversación:
- Mostrar fuentes: Activa o desactiva la lista de documentos que la IA ha consultado para generar la respuesta.
- Mostrar fragmento: Si las fuentes están activas, muestra una pequeña previsualización del texto exacto del documento bajo la cita.
- Botón "Encargar": Habilita una acción directa en los resultados de productos para que el cliente pueda encargar artículos mediante su código.
🌐 Dominios Permitidos
Por seguridad, el chatbot solo funcionará en las direcciones web (URLs) que autorices expresamente. Esto evita que terceros utilicen tu asistente en sitios no autorizados.
Cómo gestionar dominios:
- Añadir: Introduce el dominio (ej.
farmacia-online.com) y pulsa "Añadir". - Estado: Verás si el dominio está activo o inactivo en la lista inferior.
- Quitar: Puedes revocar el acceso a cualquier dominio instantáneamente usando el botón "Quitar".
💾 Guardar cambios
A diferencia de otras secciones, los cambios en la Configuración IA no se aplican en tiempo real mientras escribes. Una vez finalizados los ajustes, debes pulsar el botón "Guardar Configuración IA" al final de la página para que el nuevo comportamiento se despliegue en el chat.
Nota técnica: Al guardar, el modelo se re-actualiza con las nuevas instrucciones. Las conversaciones en curso podrían tardar unos segundos en adoptar el nuevo comportamiento.