Enviar Email
WhataFarma incluye un módulo completo de email marketing que permite enviar correos electrónicos masivos y personalizados a los clientes de tu farmacia. Los emails se envían a través del servicio de correo propio de WhataFarma — no se utiliza ningún proveedor externo como Mailchimp o SendGrid.
El envío se realiza mediante un asistente guiado que empieza con la selección opcional de una plantilla y continúa en 3 pasos.
Requisitos previos
Antes de enviar tu primera campaña de email, asegúrate de tener:
- ✅ La dirección de correo remitente configurada en el panel de WhataFarma.
- ✅ Al menos una lista de clientes con direcciones de email válidas en la sección Contactos.
- ✅ (Opcional) Plantillas de email creadas en Integraciones > Plantillas Email para agilizar la composición.
El equipo técnico de WhataFarma configura los parámetros de envío (SMTP, SPF/DKIM) para garantizar la mejor entregabilidad posible. No necesitas preocuparte por la parte técnica.
Asistente de envío
Selección de plantilla (opcional)
Antes de empezar, el asistente te pregunta si quieres usar una plantilla guardada o escribir el email desde cero.
Si eliges una plantilla, el asunto y el contenido se cargan automáticamente y puedes modificarlos a tu gusto antes de enviar. Si prefieres empezar desde cero, el editor se abre vacío para que redactes todo libremente.
Las plantillas se crean y gestionan desde Integraciones > Plantillas de Email, donde puedes crear, editar, duplicar y eliminar plantillas reutilizables.
Paso 1 — Redactar el email
En el primer paso compones el contenido de tu campaña. El editor tiene dos partes:
Asunto del email: La línea de asunto que verá el cliente en su bandeja de entrada. Es lo primero que lee, así que conviene que sea claro y atractivo.
Editor visual (WYSIWYG): Un editor completo que te permite dar formato al contenido como en un procesador de textos:
- Formato de texto — Negritas, cursivas, subrayados, tachados, colores de texto y fondo.
- Estructura — Títulos, listas, citas, alineación de texto.
- Multimedia — Insertar imágenes desde el Gestor de Media de WhataFarma pulsando el botón "🖼️ Insertar imagen".
- Enlaces — Añadir enlaces a tu web, redes sociales o cualquier URL.
Variables personalizables: Igual que en las campañas de SMS, puedes insertar variables que se reemplazarán automáticamente con los datos de cada cliente:
| Variable | Se reemplaza por |
|---|---|
{nombre} | El nombre del cliente |
{apellidos} | Los apellidos del cliente |
{localidad} | La localidad del cliente |
{movil} | El número de móvil del cliente |
{email} | La dirección de email del cliente |
{empresa} | El nombre de tu farmacia |
Vista previa en tiempo real: Debajo del editor verás una simulación del email tal como lo recibirá el cliente, con el asunto, el contenido formateado y las variables reemplazadas por datos de ejemplo. Así puedes comprobar que todo queda como esperas.
Paso 2 — Elegir destinatarios
En el segundo paso seleccionas a quién quieres enviar el email:
- Elegir una lista completa — Selecciona una de tus listas de clientes ya creadas en Contactos > Listas.
- Filtrar y seleccionar clientes individuales — Busca clientes concretos y márcalos uno a uno.
El sistema solo muestra clientes que tienen dirección de email válida registrada, ya que sin email no es posible realizar el envío.
Paso 3 — Confirmar y enviar
En el tercer paso revisas todo antes de lanzar la campaña. El panel de confirmación te muestra:
- El asunto del email, con opción de volver a editarlo.
- La vista previa completa del email con los datos reales del primer destinatario, para que veas exactamente cómo quedará.
- El número total de destinatarios que recibirán el email.
Cuando todo esté correcto, pulsa el botón Enviar.
Envío asíncrono
Los emails se procesan en segundo plano. Cuando confirmas el envío, el sistema te muestra inmediatamente una pantalla de confirmación indicando que la campaña está en camino. No necesitas esperar a que se envíen todos los correos — puedes seguir usando WhataFarma normalmente mientras los emails se entregan.
- Escribe un asunto atractivo — es lo primero (y a veces lo único) que lee el cliente.
- Usa las variables para personalizar: un email que empieza con "Hola María" funciona mucho mejor que uno genérico.
- Inserta imágenes de tus productos o promociones desde el Gestor de Media para que el email sea más visual.
- Aprovecha las plantillas para no tener que redactar todo desde cero cada vez.
- No satures: envía campañas con contenido relevante y con una frecuencia razonable.