Conocimiento — Documentos para el chatbot
La sección de Conocimiento es donde subes los documentos que alimentan al chatbot de IA. El chatbot solo puede responder sobre temas que estén en estos documentos. Cuanta más información de calidad subas, mejores serán las respuestas.
¿Qué documentos puedo subir?
Archivos PDF
Información general de la farmacia: catálogo de servicios, políticas de devolución, horarios, guías de salud, folletos informativos, prospectos de productos, etc.
Archivos Excel de Preguntas y Respuestas (Q&A)
Archivos Excel con dos columnas: "Pregunta" y "Respuesta". Es la forma más precisa de controlar las respuestas del chatbot.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Cu ál es vuestro horario? | Abrimos de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 y sábados de 9:30 a 14:00. |
| ¿Hacéis test de antígenos? | Sí, realizamos test de antígenos sin cita previa. El precio es de 10€. |
El sistema detecta automáticamente el formato de Preguntas y Respuestas de los archivos Excel y los indexa de forma optimizada. Solo necesitas que las columnas se llamen "Pregunta" y "Respuesta".
Archivos de texto
Documentos con información textual que el chatbot debe conocer.
Crear un documento manualmente
Pulse crear para crear un documento sin necesidad de subirlo.
¿Cómo se procesan los documentos?
Cuando subes un documento, WhataFarma:
- Extrae el texto del documento.
- Divide el texto en fragmentos manejables.
- Genera embeddings (representaciones vectoriales) de cada fragmento.
- Almacena los embeddings en la base de datos vectorial Qdrant.
- El chatbot puede ahora buscar y encontrar información relevante cuando un cliente pregunte.